1. Introducción
Monclicseqr-infoqc ("nosotros", "nuestro", "la empresa") se compromete a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web (monclicseqr-infoqc.com) y servicios relacionados.
Te recomendamos leer detenidamente esta política para entender cómo tratamos tus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Monclicseqr-infoqc
Av. de Manoteras, 24
Hortaleza, 28050 Madrid, España
Email: privacidad@monclicseqr-infoqc.com
Teléfono: +34 910 600 600
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
3.1 Información que nos proporcionas directamente
- Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de consultas: Información que nos proporcionas al completar formularios, enviar consultas o solicitar asesoramiento.
- Datos de comunicación: Contenido de mensajes, correos electrónicos y otras comunicaciones que mantienes con nosotros.
- Datos de comentarios: Información que proporcionas al dejar comentarios en nuestros podcasts o artículos.
3.2 Información que recopilamos automáticamente
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación.
- Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma, dirección IP.
- Datos de cookies: Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies para más detalles).
- Datos de ubicación: Información general sobre tu ubicación derivada de tu dirección IP.
4. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para tratar tus datos con finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios que has solicitado o para tomar medidas a petición tuya antes de contratar un servicio.
- Interés legítimo: Cuando el tratamiento responde a un interés legítimo nuestro o de un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan tus intereses o derechos fundamentales.
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a nosotros.
5. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios: Para proporcionarte los servicios solicitados, como asesoramiento sobre optimización de redes o responder a tus consultas.
- Comunicación: Para comunicarnos contigo en relación con nuestros servicios, responder a tus preguntas o solicitudes.
- Mejora de servicios: Para analizar y mejorar nuestros servicios, contenidos y experiencia de usuario.
- Marketing: Para enviarte información sobre nuestros servicios, novedades y contenidos que puedan ser de tu interés, siempre que hayas dado tu consentimiento para ello.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
- Seguridad: Para proteger nuestros servicios, usuarios y la integridad de nuestros sistemas.
- Análisis estadístico: Para realizar estudios y análisis estadísticos sobre el uso de nuestro sitio web y servicios.
6. Período de conservación
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.
Los criterios específicos utilizados para determinar nuestro período de retención incluyen:
- La duración de nuestra relación contigo (como cliente o usuario de nuestros servicios)
- Obligaciones legales a las que estamos sujetos
- Plazos de prescripción de posibles responsabilidades
- Recomendaciones de las autoridades de protección de datos
En general:
- Datos de contacto y consultas: Se conservarán durante 2 años desde la última interacción.
- Datos de clientes: Se conservarán durante la relación contractual y hasta 5 años después de finalizada, por razones fiscales y de responsabilidad contractual.
- Datos de marketing: Se conservarán mientras mantengas tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
- Datos de navegación y cookies: Según lo establecido en nuestra Política de Cookies.
7. Destinatarios de los datos
Podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como proveedores de hosting, servicios de correo electrónico, análisis de datos, procesamiento de pagos.
- Asesores profesionales: Contables, auditores, abogados, aseguradoras y otros asesores profesionales.
- Autoridades públicas: Organismos gubernamentales o reguladores, cuando sea requerido por ley.
Todos los terceros con los que compartimos tus datos están obligados a proteger tu información personal y utilizarla únicamente para los fines específicos que les indicamos.
8. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuya legislación no ofrece un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea.
En estos casos, garantizamos que se apliquen las salvaguardias adecuadas para proteger tus datos personales, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Normas corporativas vinculantes
- Mecanismos de certificación aprobados
Puedes solicitar más información sobre estas salvaguardias contactándonos a través de los datos proporcionados en la sección 13 de esta política.
9. Tus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Derecho de acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales tuyos y, en tal caso, acceder a dichos datos.
- Derecho de rectificación: Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos.
- Derecho de oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de datos: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento: Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
- Derecho a presentar una reclamación: Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o cualquier otra autoridad de control competente.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los datos proporcionados en la sección 13 de esta política. Trataremos de responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes.
10. Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o la divulgación.
Estas medidas incluyen, entre otras:
- Cifrado de datos sensibles
- Procedimientos de control de acceso
- Copias de seguridad regulares
- Evaluaciones periódicas de seguridad
- Formación de personal en materia de protección de datos
A pesar de estas medidas, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, notifícanoslo inmediatamente.
11. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso del mismo y personalizar contenidos.
Puedes encontrar información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.
12. Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Te notificaremos cualquier cambio sustancial a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico si tenemos tu dirección. La versión actualizada siempre estará disponible en esta página, junto con la fecha de la última actualización.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.
